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iPhoneアプリをご利用のお客様へ、アップデート中に「待機中」となる現象について

日頃より、minneをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部の端末において、iPhoneアプリのアップデート時に、アプリが「待機中」と表示されたままアップデートが中断する現象を確認しております。この現象には複数の解消方法がございますので、以下の方法をお試しください。

アップデートの再開または通信モードの変更
以下の方法でアップデートが再開される可能性がございます。

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A.アプリアイコンをタップする
1.「待機中」のアプリのアイコンを1回タップする
2.アイコンの表示が「一時停止」に変わる
3.「App Store」を開き、アップデート画面を表示させる
4.「アップデート」ボタンをタップする

B.Wi-Fi設定をオン→オフにする
Wi-Fii環境でアップデートしていた場合は、wi-fi設定をオフにしてオンにしてみてください。

C.機内モードをオン→オフにする
設定の「機内モード」を一度オンにしてから、オフに戻す。

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本体を再起動またはリセットする

A.再起動する
1.「スリープ/スリープ解除ボタン」を、赤い「電源オフ」スライダが表示されるまで押し続け、「スライドで電源オフ」をスライドします。
2.「スリープ/スリープ解除ボタン」を押したまま、「Apple ロゴ」が表示されるまで待ちます。
3.Appleロゴが表示されたら、ボタンから手を離してください。しばらくすると自動的に起動し、「待機中」アプリのアップデートが再開されます。

B.リセットする
1.「スリープ/スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」を同時に 押したまま、Apple ロゴが表示されるまで待ちます。
2.Appleロゴが表示されたら、ボタンから手を離してください。しばらくすると自動的に起動し、「待機中」アプリのアップデートが再開されます。

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アプリを削除して再度インストールする
下記の手順にてアプリを削除した後、再インストールをお試しください。

【削除手順】
1.「設定」>「一般」>「ストレージとiCloudの使用状況」>「ストレージを管理」まで進む
2.「ストレージを管理」で【ミンネ】を選択し「Appを削除」する
3.再びApp Storeからアプリのインストールを行ってください。

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本件につきましてご不明な点などございましたら【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいませ。

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